Retourbeleid

Hoe meld ik mijn retour aan?

📩 Stuur een mailtje
Laat ons weten wat je wilt retourneren door een mailtje te sturen naar info@loviana.nl. Vermeld hierin:
✨De naam waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
✨Het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
✨Welke items je wilt terugsturen.

📥 Wacht op onze reactie
Wij sturen je snel een mailtje met alle info, inclusief je retourlabel en de stappen om alles makkelijk te regelen!

Wat zijn de kosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening. We houden onze prijzen zo scherp mogelijk, waardoor we deze kosten niet kunnen vergoeden.

Wat krijg je terug?

Na goedkeuring van je retour:
✔️ Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten / verzekerde verzending ) wordt binnen 14 werkdagen na verwerking teruggestort.
✔️ Retourneer je je hele bestelling? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug!

⚠️ Let op: Heb je iets gekocht met een kortingsactie en stuur je een deel terug? Dan kan je korting vervallen als je niet meer aan de voorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden

❗ Kaartje: Moet nog aan het kledingstuk zitten.

❗ Staat van het artikel: Niet gedragen, gewassen of beschadigd (geen make-upvlekken, zweet- of parfumgeurtjes).

❗ Verpakking: Graag terugsturen in de originele verpakking.

Hoe lang duurt het?

Verwerking retour: Binnen 14 werkdagen na ontvangst van je pakket.
Terugbetaling: Binnen 14 werkdagen na verwerking.

Heb je nog vragen? Stuur ons gerust even een berichtje! 💌